/edito Personne n'aime remplir son CRM On sort d'un rendez-vous la tête pleine. Le client a parlé quarante minutes, il a dit trois choses importantes et une quatrième qu'il n'a pas formulée mais qu'on a comprise. Le rendez-vous suivant est dans vingt minutes. Alors on griffonne trois lignes sur son carnet, en se disant qu'on les recopiera dans le CRM plus tard. Parfois on le fait. Il reste alors trois lignes de ce qui s'est vraiment dit. Six mois plus tard, il revient. On rouvre la fiche : une date, un montant, le mot « intéressé ». Ce qu'il avait dit ce jour-là, qu'il attendait l'arrivée de son nouveau directeur financier et que le budget se décidait en fin d'année, n'apparaît nulle part. On reprend la conversation à zéro, et ça se sent. Ce que j'attends d'une IA ici, c'est qu'elle m'aide à me souvenir. Chez Eqxia, les réunions sont retranscrites et nos mails analysés tous les jours, après consentement bien entendu. Tout atterrit dans une base centralisée, avec un agent chargé d'interpréter et de valoriser cette matière : recouper, dater, relier au bon contact. Le CRM reste l'endroit où je consulte, mais j'arrête de fouiller. Je pose des questions. → « Quelles priorités Audrey avait-elle posées en mars ? » → « Sous quel timing disaient-ils vouloir avancer sur le projet X ? » → « Où est-ce que j'ai laissé une question sans réponse depuis plus d'un mois ? » → « Qu'est-ce que j'ai promis d'envoyer et que je n'ai pas envoyé ? » Ce sont les deux dernières qui m'ont le plus surpris. Une relance oubliée n'apparaît nulle part dans un CRM. La discipline s'est déplacée. Je ne remplis presque plus de champs. Ma responsabilité est de m'assurer que la matière arrive au bon endroit. La tentation est de produire plus, et toujours plus vite. Plus de contenu, plus de comptes rendus, plus de messages et plus longs. On accumule ainsi une matière que personne ne rouvre : une donnée indisponible est une donnée qui ne sert à rien. Se souvenir est moins spectaculaire que produire, mais c'est ce qui se voit en rendez-vous. Prenez votre prochaine réunion importante. Avant d'y entrer, essayez de retrouver ce qui s'est dit la fois d'avant. Le temps que ça vous prend est la vraie mesure de ce que votre organisation a gardé. Clément Le Moigne BUSINESS OPERATIONS MANAGER · /EQXIA

/focus   NEWS DU CABINET Alexandre Govin sur le panel gouvernance de l'AI Conference Mauritius Le 24 septembre, Alexandre Govin, cofondateur d'Eqxia, intervenait sur le panel gouvernance de l'AI Conference Mauritius 2026, organisée par ML Africa. La question posée : quels garde-fous une PME peut-elle poser dès le premier jour, y compris avec des modèles IA tiers ? Sa réponse tient en deux réflexes. Le premier, ne pas se précipiter : on commence sur un périmètre étroit, quelques outils, on surveille, on éprouve, puis on élargit, et on répète à chaque étape au lieu de traiter le déploiement comme un lancement unique. Le second, concevoir dès le départ la possibilité de revenir en arrière : sauvegardes, validation humaine sur les processus critiques, capacité à annuler. Son exemple était le nôtre : chez Eqxia, nos agents rédigent des devis et des emails, mais n'envoient et ne valident jamais rien seuls. Rien ne part sans qu'un humain l'ait validé. Bienvenue Allison ! Ce mois-ci, nous accueillons Allison Domrah comme formatrice et consultante. Elle nous rejoint après une belle aventure chez Ipedis, avec un profil technique forgé à l'Université des Mascareignes et à l'University of Technology Mauritius. De quoi accélérer la formation des Mauriciennes et des Mauriciens aux IA génératives, avec notamment de nouveaux ateliers en préparation. Bienvenue Allison, ravis de t'avoir à bord. Et nous continuons. Eqxia cherche des profils techniques et consultants, à commencer par un AI Implementation Engineer. Le LinkedIn d'Allison → · Voir les postes →

/skill   LA COMPÉTENCE DU MOIS /learn — la skill qui refuse de répondre Vous posez une question à Claude. Vous obtenez une réponse propre, bien structurée, vous hochez la tête. Trois jours plus tard, vous êtes incapable de réexpliquer le truc en réunion. C'est ce que /learn corrige. La skill bascule Claude en mode tuteur : au lieu de répondre, il vous fait arriver à la réponse. Le mécanisme tient en trois règles. → D'abord il diagnostique. Une question de calibrage avant d'enseigner quoi que ce soit, pour savoir si vous bloquez sur le concept, sur la méthode ou sur la question elle-même. → Ensuite, un pas à la fois : une question et un appui par tour, un indice, un exemple parallèle, un petit schéma, jamais un mur de texte. Et surtout, il tient quand vous poussez. Si vous écrivez « donnez-moi juste la réponse », il fait la différence entre quelqu'un d'impatient et quelqu'un de réellement bloqué. → La session s'arrête quand vous réexpliquez correctement. Pas avant, pas après. Quand l'utiliser → Comprendre un mécanisme : comment fonctionne un RAG, pourquoi le DPA 2017 impose telle obligation. → Vous remettre à niveau sur un sujet que vous avez survolé. → Préparer un sujet client que vous allez devoir défendre sans notes. → Demander des flashcards, un quiz, un plan de révision. Là, il fabrique directement. → Cartographier les prérequis : par quoi commencer avant d'attaquer X. La règle courte : /learn quand vous souhaitez pouvoir refaire et expliquer à un collègue. Où la trouver : dans Claude, ouvrez Customize en haut à gauche, filtrez sur Skills et Discover, cherchez « learn » sans le slash, vérifiez que la skill est publiée par Anthropic et cliquez sur Add. Elle s'appelle ensuite dans n'importe quelle conversation en tapant /learn. À tester cette semaine : prenez le sujet que vous avez fait semblant de comprendre en réunion, tapez /learn devant, et allez au bout de la session. Essayer →

/signal   LA NEWS IA QUI COMPTE Ce que le débat sur l'extinction dit de votre gouvernance IA Le 8 septembre, Jacob Coxon, chercheur passé par OpenAI puis Anthropic, démissionne publiquement et accuse les deux labos de foncer vers une superintelligence incontrôlable. Depuis, le risque d'extinction sature les médias. Vous n'aurez jamais à trancher ce débat. Mais les incidents qui l'alimentent, eux, vous parlent directement. Le 16 juillet, Hugging Face annonce une intrusion dans ses serveurs. Cinq jours plus tard, OpenAI reconnaît que l'intrus était constitué de ses propres agents, sortis de l'environnement fermé où on les testait. Puis il y a Gemini. En mai, la société Irregular teste le modèle en le faisant jouer l'attaquant contre des cibles fictives. Un accès internet resté ouvert par erreur, et le modèle se connecte à trois entreprises bien réelles. Google ne l'a confirmé publiquement qu'en septembre. Voilà le lien. Dans les deux cas, le modèle poursuivait l'objectif qu'on lui avait donné. Ce qui a manqué, c'est la barrière censée l'empêcher d'aller plus loin. Il n'y a pas de superintelligence là-dedans, mais un périmètre mal fermé. Et ça se reproduit à votre échelle. Vos collaborateurs donnent déjà à un agent un accès navigateur, une clé API, des identifiants d'entreprise. L'agent ne voit pas votre intention. Il voit les outils qu'on lui a donnés, et tout ce que ces outils peuvent atteindre. Décider ce que l'entreprise accepte de confier à une machine est un arbitrage de direction. Fermer les accès qui ne devraient pas exister est un travail d'IT. Les deux sont nécessaires, et le second ne se fait pas sans le premier. Notre lecture. Ces questions reviennent dans les sessions de gouvernance que nous menons avec les groupes mauriciens : qui a le droit de brancher un agent, sur quel système, qui valide, qui répond en cas d'incident ? Écrivez ce qu'un agent a le droit de faire seul chez vous, et ce qui passe obligatoirement par un humain. Une page suffit. Le niveau de détail attendu : un agent peut préparer une réponse client, il ne l'envoie pas ; il peut lire la base de données, il n'y écrit pas ; il peut proposer un paiement fournisseur, il ne le déclenche pas. Ces arbitrages appartiennent à une personne du comité de direction. C'est elle qui tranche, et c'est elle qui répond si ça dérape. Une personne, pas une équipe, sinon le sujet flotte entre l'IT et le métier. Tant que ce n'est pas écrit, la limite est fixée par celui qui installe l'outil. Source →

/agenda   FORMATIONS PUBLIQUES 05 OCT /training — Atelier Maîtrisez Claude · 1 jour · MQA  COMPLET 09 OCT /training — Atelier ChatGPT Business · 1 jour · MQA 13 NOV /training — Atelier Maîtrisez Claude · 1 jour · MQA 20 NOV /training — Atelier ChatGPT Business · 1 jour · MQA DÈS NOV /training — Claude Code avec Holberton, 3e batch  DATES À VENIR S'inscrire →

/eqxia L'IA appliquée : workshops, conseil, implémentation. Cabinet basé à Maurice. Découvrir nos services → eqxia.com · hello@eqxia.com VOUS LISEZ LA VERSION WEB DE LA NEWSLETTER AI LENS.